Willkommen bei Fein Flex Geschaft, Ihrem deutschen Experten für Präzisionswerkzeuge und industrielle Lösungen. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftsbedingungen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgaberegeln.

Versandinformationen

Wir beliefern Kunden weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen). Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Kosten: 12.95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt nicht für:

Nicht rückgabefähige Artikel:

  • Speziell angefertigte oder personalisierte Produkte
  • Hygieneartikel, sofern nach dem Kauf geöffnet
  • Folgende Präzisionswerkzeuge, wenn bereits in Gebrauch oder Originalverpackung beschädigt:
    • Hobeln-Werkzeuge
    • Kernbohr-Maschinen
    • Schleifmaschinen

Rückgabe- & Umtauschprozess

1. Kontaktaufnahme

Senden Sie eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage [Bestellnummer]

E-Mail-Inhalt:
Sehr geehrtes Fein Flex Geschaft Team,

ich möchte folgende(n) Artikel zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
– Grund: [optional]

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Kontaktinformationen]

2. Rücksendung

Nach Erhalt unserer Bestätigung senden Sie die unbenutzten Artikel in originaler Verpackung mit allen Zubehörteilen an:

Fein Flex Geschaft
Theaterwall 72
35216 Oldenburg
Deutschland

3. Prüfung

Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen.

4. Erstattung/Umtausch

Bei korrekter Rücksendung erhalten Sie eine Gutschrift oder den gewünschten Ersatzartikel.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Die Erstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Bankarbeitstage
  • PayPal: innerhalb von 24 Stunden

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir senden Ihnen den Ersatzartikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Bei Preisunterschieden erhalten Sie eine entsprechende Gutschrift oder Rechnung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Unser deutscher Kundenservice steht Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] – typisch deutsche Gründlichkeit garantiert eine Antwort innerhalb von 24 Stunden!